Wenn ich in Arena ein Formular erstelle hat der Kunde keine Möglichkeit sich das versendete Formular auszudrucken oder es abzuspeichern. Auch in "Mein Bereich" werden diese Kundenaktivitäten nicht angezeigt. Der Kunde hat dadurch keine Kontrolle über seine Aktivitäten, die er über die Formulare getätigt hat.
Ab dem 1. Juli 2022 wird ein Kündigungsbutton gesetzliche Pflicht, wenn der Vertrag auch online abgeschlossen werden kann, auch dafür wäre diese Druck- und Speicherfunktion für den Kunden wichtig.
Anmeldeformulare müssen oft noch in Papierform vorliegen und z.T. auch noch durch einen gesetzlichen Vertreter (Eltern, Dienststelle beim Institutionsausweis) unterschrieben werden.
Gerne würden wir alle Formulare direkt in Arena einstellen und ausfüllen lassen, aber durch die fehlenden Funktionen bleibt uns bei einigen nur der alte Weg über eine PDF.
Anita Nuvolin
