Kunden, denen nicht bewusst ist, dass sie Gebühren auf ihrem Konto haben schauen beim Einloggen ins Online-Konto nicht extra unter dem Reiter "Gebühren" nach und bemerken so oft nicht, dass überhaupt Gebühren angefallen sind. Auch Informationen über Entleihungen müssen einzeln aufgerufen werden.
Die Gültigkeitsdauer des Bibliotheksausweises ist unter Profil ebenfalls schwer auffindbar.
Beim Einloggen sollte direkt eine Übersicht über Gebühren, Entleihungen und der Ausweisgültigkeit angezeigt werden.
Luisa Henke
