Beim Einloggen in Arena sollte den Kunden direkt eine Übersicht über Gebühren, Entleihungen und Ausweisgültigkeit angezeigt werden
Kunden, denen nicht bewusst ist, dass sie Gebühren auf ihrem Konto haben schauen beim Einloggen ins Online-Konto nicht extra unter dem Reiter "Gebühren" nach und bemerken so oft nicht, dass überhaupt Gebühren angefallen sind. Auch Informationen üb...